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FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment expédier les marchandises de Chine à ma destination?

Nous pouvons gérer l'ensemble du processus, de l'enlèvement en usine à la livraison FBA/WFS, en passant par l'enlèvement en usine - le chargement - la déclaration en douane à l'exportation - le départ - le dédouanement à l'importation - l'arrivée - l'enlèvement - la livraison à FBA/WFS, en fonction du volume de marchandises et du type de destination, il y a deux façons de filer express/carding.

Comment expédier un matelas de la Chine aux États-Unis/Canada ?

Nous avons 5 ansexpédition de matelas experience,If you place order from china ,we have shipping solution,you can contact us for effie.jiang@1000logistics.com.

Pouvez-vous expédier des marchandises surdimensionnées et en surpoids ?

Oui, nous avons des années d'expérience dans l'expédition de marchandises surdimensionnées et en surpoids, telles que des réfrigérateurs, des matelas, des caves à vin, des chariots élévateurs, etc. Pour d'autres catégories spéciales, veuillez cliquer sur le service en ligne à droite pour consulter le service client.

Les marchandises peuvent-elles être stockées temporairement dans l'entrepôt jusqu'à l'avis de livraison ?Y a-t-il des frais ?

Vous pouvez conserver vos marchandises dans notre entrepôt, il y aura une période d'empilage gratuite de 7 jours, dans les 7 jours suivant l'expédition, la location d'un entrepôt gratuit.

L'entrepôt peut-il étiqueter et changer l'étiquette ?Puis-je modifier temporairement le lieu de réception ?

Nous pouvons fournir des services à valeur ajoutée tels que l'étiquetage et le changement d'étiquettes, et vous pouvez changer le lieu de réception avant de récupérer le conteneur au port de destination.

Combien de temps faut-il pour que les marchandises soient livrées?

Le délai de livraison le plus rapide est de 11 jours ouvrables après la navigation.Pour plus de détails, veuillez consulter l'introduction du service-produit ou cliquez sur le côté droit du service en ligne pour consulter le service client.

Qu'en est-il de la liste des marchandises anormales/perdues/casses sur l'étagère ?

Nous achèterons toute l'assurance, la liste d'assurance FBA, s'il y a des anomalies/pertes/dommages, un mois après la livraison à Amazon, un retour à notre société, une adresse non Amazon dans les 48 heures après la livraison.

Y a-t-il d'autres dépenses cachées ?

Le prix indiqué dans le module de service est tout compris, à l'exception du contrôle douanier, il n'y aura pas d'autres frais cachés.

Comment connaître l'état d'avancement du transport de fret?

Notre application et notre page Web mettront à jour la piste logistique en temps réel, vous pouvez vérifier la progression du transport de fret à tout moment en vous connectant, l'ensemble du processus est ouvert et transparent.

Quelles sont les restrictions des palettes FBA ?

Palette conventionnelle longueur, largeur et hauteur de palette unique ne dépassant pas 40 * 48 * 72 pouces, poids de palette unique ne dépassant pas 1000 lb.

Combien de palettes peut-on charger dans un chariot ?

Une grande voiture de 53 pieds peut charger 26 à 28 palettes conventionnelles, une petite voiture de 26 pieds 13 à 14 palettes conventionnelles, des palettes non conventionnelles, telles que surpoids / surdimensionné, vous pouvez cliquer sur le bon service en ligne de consultation du service client.

Combien de palettes sont prévues pour 1 conteneur plein ?

Selon la taille de la boîte, il y aura une grande différence, généralement 30 à 50 palettes, vous pouvez cliquer sur le bon service en ligne, fournir la taille de la boîte extérieure et le nombre de boîtes, le client vous aide à estimer le nombre de palettes .

Quelles informations dois-je fournir pour le dédouanement à l'importation ?

Pour le fret général, vous pouvez fournir la liste de colisage et la facture ;pour les dispositifs médicaux, les instruments de stérilisation, les jouets pour enfants et d'autres catégories spéciales, vous pouvez fournir les certificats pertinents, qui sont généralement fournis par les vendeurs chinois.

Comment je paye?

Paiement en ligne : pour le client, vous pouvez payer l'O/F par visa ou PayPal, vous pouvez également transférer le paiement directement sur notre compte bancaire.